Preguntas frecuentes

El infrarrojo es una longitud de onda electromagnética invisible para el ojo humano. Las partículas diminutas se desplazan a través de las ondas y calientan todo lo que encuentran, de forma similar a cómo el sol calienta la Tierra. El calentamiento por infrarrojos medio no es peligroso para las personas, ya que pertenece al otro extremo del espectro electromagnético, la radiación ultravioleta.

La calefacción por infrarrojos funciona mediante el filamento que hay en el interior del calefactor, alimentado por electricidad. Las longitudes de onda infrarrojas producen luz y calor, de forma similar a cómo nos calienta el sol. El filamento se asienta sobre un soporte muy resistente y resistente a la corrosión, que dirige el calor hacia donde llega la luz. Todo lo que entre en contacto con la luz, ya sea la piel, la ropa, los muebles, las paredes o el suelo, se sentirá cálido. La calefacción por filamento es más segura que la calefacción por convección, que depende de una llama o una fuente de calor para calentar el aire circundante. El calor es la misma sensación de calidez que el sol de invierno en la cara y el calor de un fuego de carbón.

La luz y el calor de los calentadores infrarrojos de onda media son seguros y pueden proporcionar muchos beneficios para la salud, como el alivio del estrés y la relajación muscular. Como ocurre con casi todo lo que produce calor (el sol, nuestro cuerpo, etc.), los fotones y las longitudes de onda infrarrojas irradian ese calor. Por ejemplo, verá la radiación cuando mire una imagen de una cámara térmica. Algunos tipos de radiación son peligrosos, pero nuestros calentadores no pueden producirlos.

Los calentadores de ambiente OVNI son seguros y calientan las habitaciones mucho más rápido que los calentadores de convección, que necesitan calentar todo el aire antes de calentar el espacio. Los calentadores de ambiente OVNI utilizan fotones para calentar nuestro cuerpo, ropa y objetos, lo que hace que nos sintamos más cálidos más rápido. La mayor parte del calor (60%) que contribuye a nuestro nivel de comodidad es infrarrojo biológico. Solo el 15% de nuestra sensación de comodidad proviene de la convección, o el movimiento del aire caliente o frío; el 25% restante proviene de la evaporación y la conducción del calor de nuestros cuerpos a nuestra ropa u otros artículos. El calor infrarrojo se siente con mayor intensidad desde la parte superior de nuestro cuerpo hacia abajo (lo que tiene sentido desde una perspectiva evolutiva), y también lo irradiamos más fácilmente en la dirección de la parte superior de nuestro cuerpo. Eliminar la humedad de los edificios también tiene consecuencias para los beneficios de la radiación infrarroja para la salud. El agua absorbe principalmente la radiación infrarroja, que es en parte la razón por la que nos encanta la sensación. También elimina la humedad de las estructuras e invierte las circunstancias que de otro modo permitirían que se formara nueva humedad. No calienta el aire; en cambio, calienta las paredes. Por el contrario, los calentadores de convección calientan el aire en lugar de las paredes, lo que crea las condiciones ideales para la formación de condensación. Por este motivo, un ambiente calentado por infrarrojos también es muy saludable. La humedad crea un entorno favorable para el crecimiento de moho, hongos y otros microorganismos que pueden provocar problemas de salud. Los calentadores UFO no utilizan un ventilador para mantener la humedad del aire a un nivel agradable y evitar problemas para las personas que sufren asma y enfermedades respiratorias. Debido a que los calentadores de ambiente UFO reducen el consumo de energía, puede contribuir a salvar el medio ambiente reemplazando los calentadores convectivos por UFO. El uso del calentador UFO en exteriores es eficaz, ya que el flujo de viento no afecta su funcionamiento.

Los infrarrojos se utilizan para calentar objetos directamente en lugar de calentar el aire circundante, lo que los hace más rentables que los calentadores convectivos. Cuando se utiliza calefacción central, no se puede controlar la dirección del calor, por lo que primero se calienta la parte superior de la habitación, dejando el nivel del suelo más fresco. Esto significa que se necesita aún más energía para calentar la parte inferior de la habitación. Este sistema de calefacción no puede controlar la temperatura, lo que resulta en altos costos de instalación y operación. El sistema de calefacción por infrarrojos simplemente calienta donde brilla la luz. Después de 30 segundos de funcionamiento, los infrarrojos estarán al nivel necesario para proporcionar calor al área. Esta activación rápida reduce los costos operativos y genera ahorros adicionales. En un taller con un área cerrada de 1000 m2, una altura de techo de 5 m y una alta pérdida de calor, la instalación de calentadores infrarrojos es entre 20 y 50 veces más barata, y los costos operativos son entre 10 y 30 veces más económicos.

Cuando los calentadores UFO se utilizan en lugares locales según su capacidad de potencia, la cantidad de consumo variará según el modelo (como en el hogar y en los lugares de trabajo). Por ejemplo: si el producto de 1800 vatios, que puede calentar 18 m², se utiliza en la configuración del termostato, funciona durante ocho horas en un promedio de 24 horas, es decir, aproximadamente a 1/3 de su potencia. Esto corresponde a 14,4 kW de energía en un día. Si multiplica el precio unitario en su factura de electricidad por 14,4 kW, puede encontrar la electricidad que consumirá diariamente. Al comparar dos calentadores del mismo Kw, ya sean sin marca o UFO, el consumo de Kw será el mismo; la principal diferencia radica en la eficiencia del calentador y en cómo calienta la habitación. UFO utiliza un filamento calefactor infrarrojo de onda media en una carcasa amplia, lo que garantiza que las ondas de calor alcancen un área máxima. Esto, a su vez, proporciona más eficiencia y menores costos de funcionamiento.

Utilice los calefactores UFO para calentar de forma localizada. En lugar de calentar toda la casa u oficina, puede reducir el consumo de energía concentrando el calor infrarrojo en una zona específica. Puede instalar un calefactor UFO en lugares con techos altos, galerías, talleres y casas antiguas donde la calefacción suele ser un reto. Los calefactores tradicionales se centran en calentar el aire, desperdiciando mucha energía, principalmente por un aislamiento deficiente. Además, los calefactores UFO se pueden instalar en espacios abiertos y semiabiertos, lo que los hace perfectos para patios, balcones, patios traseros, cocheras y mucho más. Dado que la calefacción se genera a partir de la luz y no del aire, no se ve afectada por el viento o la lluvia, por lo que las puertas y ventanas que se abren con frecuencia ya no son una amenaza. Teniendo esto en cuenta, las zonas de mucho tráfico peatonal y los lugares que necesitan calentarse durante un corto período de tiempo se beneficiarán de los calefactores infrarrojos UFO.

UFO es especialista en sistemas de calefacción y pionero en calefacción por infrarrojos. Ofrece constantemente los mejores calentadores utilizando las soluciones tecnológicas más nuevas y avanzadas. Con más de 25 años de experiencia en la industria de la calefacción y exportaciones a más de 27 países y a los principales minoristas, UFO sabe cómo satisfacer las demandas de los clientes. Ofrecen solo un servicio al cliente excepcional y productos de primera calidad a precios razonables. Con sus calentadores infrarrojos de bajo consumo y respetuosos con el medio ambiente, puede ser consciente del medio ambiente sin exceder el presupuesto. UFO también protege su privacidad y garantiza una experiencia positiva para el cliente. Garantizan una entrega rápida y protegen su información personal, todo ello a la vez que ofrecen una experiencia de compra impecable. UFO desarrolló por primera vez su novedosa técnica de envoltura de alambre con resistencia helezónica en 1998. Esta técnica es ahora un componente crucial de sus calentadores infrarrojos, produciendo unidades de calefacción de infrarrojo medio efectivas. Como resultado de esta tecnología, UFO es uno de los fabricantes de calentadores infrarrojos más prósperos del mundo y se esfuerza por mejorar sus productos con su amplio equipo de investigación y desarrollo.

Los calentadores infrarrojos pueden proporcionar una solución eficiente para invernaderos, alojamientos para animales y plantas de interior, ya que se configuran en un rango de temperatura adecuado (entre 65 y 75 °F o 18 y 24 °C), que es ideal para los seres humanos y las plantas. En lugar de calentar el aire, calientan objetos y superficies directamente. Por lo tanto, no coloque las plantas demasiado cerca del calentador. Es posible que deba regarlas periódicamente o usar un humidificador para verificar y regular sus niveles de humedad.

El tamaño del área que desea calentar (interior o exterior), su ubicación y la cantidad de calor que necesita suministrar son consideraciones cruciales al elegir uno de nuestros calentadores infrarrojos. El calor y la luz se distribuyen de manera diferente en ambientes interiores y exteriores, aunque los calentadores infrarrojos UFO no se ven afectados por el viento, la lluvia u otras precipitaciones. Además, debe tenerse en cuenta la proximidad del calentador a personas, mascotas, muebles y otros elementos. Las mascotas y los humanos pueden usar la luz infrarroja de manera segura, pero sentarse demasiado cerca de cualquier tipo de calentador puede resultar incómodo y peligroso. Por último, debe pensar en la temperatura típica de la región y cuánto debe elevarse para que sea agradable. Por ejemplo, para sentirse cómodo y cálido, uno necesita significativamente más calor a 32 °F (0 °C) que a 68 °F (20 °C). Este último aspecto también puede verse afectado por el aislamiento; por lo tanto, puede ser útil considerar el aislamiento. Dado que a veces no hay aislamiento en entornos exteriores, cualquier aumento de calor puede perderse tan pronto como se apaga el calentador.

Puedes consultar las distancias en la siguiente tabla.

Puedes consultar las distancias en la siguiente tabla.

Se ha demostrado que los calentadores UFO funcionan de manera más eficiente en situaciones en las que las paredes están mal aisladas o tienen un aislamiento normal. El consumo de energía por cada 10 °C disminuye con la calidad del aislamiento. Si su espacio está mal aislado o tiene un aislamiento normal, la ventaja de usar un calentador infrarrojo UFO en lugar de un calentador convectivo es más significativa.

Este tipo de producto no está actualmente en nuestra colección.

Nuestro filamento Micatronic es una tecnología única que triplica su durabilidad al aumentar la estabilidad y evitar la agregación de piezas individuales. Para lograr esta hazaña, el cable de resistencia está recubierto de nanopartículas y enrollado alrededor de la mica en un sistema de bobinado tetragonal de 4 ejes especialmente diseñado por UFO. La estabilidad adicional también permite que la bombilla se gire verticalmente, por lo que nuestros calentadores Micatronic funcionan muy bien como fuentes de calor portátiles y fijas.

Nuestros calentadores Micatronic utilizan nuestro diseño innovador para aumentar la durabilidad y la eficacia, a la vez que brindan un diseño estético y decorativo. Además, mientras que la mayoría de los calentadores infrarrojos solo se pueden usar en forma horizontal, los calentadores UFO Micatronic se usan en forma vertical con su propio soporte incorporado y también vienen con protección antivuelco que apaga automáticamente el calentador si se cae.

Actualmente, hay dos calentadores Micatronic disponibles: el T19 y el T23. Puedes encontrar sus especificaciones en la siguiente tabla.

Los calentadores Micatronic se pueden utilizar en cualquier lugar donde se puedan utilizar nuestros otros modelos, pero funcionan mejor en interiores o en espacios semiabiertos.

Sí, los calentadores producen el mismo tipo de calor que nuestros otros calentadores infrarrojos y también brindan características de seguridad adicionales con su sensor de detección de distancia y vuelco.

No, los calentadores Micatronic no son dañinos ni peligrosos para la salud. La luz y el calor producidos por la radiación infrarroja son completamente seguros y, en algunos casos, incluso pueden ser beneficiosos para la salud. Casi todo lo que produce calor, desde el sol hasta nuestros propios cuerpos, irradia ese calor a través de fotones y longitudes de onda infrarrojas; de hecho, si alguna vez ha visto una imagen o un video de una cámara termográfica o de una cámara de firma térmica, habrá visto radiación infrarroja. Si bien es cierto que algunos tipos de radiación son peligrosos, nuestros calentadores no son capaces de producir esos tipos. Además, pueden ser mejores para la salud que los sistemas de calefacción por convección convencionales, ya que son inodoros y no resecan el aire circundante.

Cambie la posición del mando de “0” a “1” y el calentador comenzará a funcionar. Puede elegir el nivel de calor más cómodo girando el mando en el sentido de las agujas del reloj. Los calentadores seguirán funcionando con potencia baja a menos que gire el mando a “0”. Si el calentador está encendido, el filamento permanecerá rojo, lo que puede advertirle sobre posibles peligros, como tapar o bloquear el calentador.

Si la perilla de su modelo de termostato está al máximo, significa que el calentador funcionará de manera continua.

Además de la posición “Off”, nuestros productos tienen cinco niveles.

H0 significa que su calentador está en modo de espera.

Pulse el botón "Sleep" (Suspender). Después de pulsar el botón, se activa la pantalla de visualización. Pulse los botones "+" y/o "-" para configurar el tiempo de suspensión entre 1 y 12 horas. Pulse el botón "Sleep" de nuevo para guardar la configuración del tiempo de suspensión. El tiempo restante se muestra en horas en la pantalla.

La función “Todos los días” le permite programar un horario recurrente de encendido y apagado para su calentador. Esto es conveniente si desea que su calentador comience y deje de funcionar a la misma hora todos los días. Después de configurar la hora, presione el botón “Todos los días” para activar esta función. Si esta función está activa, verá el texto “Todos los días” en la pantalla del control remoto. Para cancelar la función, simplemente presione el mismo botón.

Puede presionar el botón “Todos los días” para cancelar la función.

Presione el botón “Cancelar” durante 5 segundos para cancelar la configuración de tiempo.

Es posible que el temporizador interno del control remoto no esté sincronizado o haya perdido energía temporalmente. Presione el botón "Cancelar" durante 5 segundos para reiniciar el control remoto.

A excepción de nuestros calentadores Micartonic y ciertos modelos de calentadores, nuestros productos se montan en la pared y solo son aptos para uso horizontal. En caso de uso vertical, la garantía puede quedar anulada y la empresa no cubrirá ningún daño a los filamentos. Lea las instrucciones paso a paso proporcionadas o comuníquese con un profesional para instalar el calentador y luego use el calentador solo de acuerdo con las instrucciones del manual para evitar problemas.

A excepción de nuestros calentadores Micartonic, nuestros productos se montan en la pared. Por este motivo, en la mayoría de los paquetes solo se incluye el equipo de montaje en pared. Si desea utilizar su calentador con un soporte, compre un paquete que incluya uno o el soporte por separado en nuestro sitio web.

Puede instalar sus calentadores fácilmente siguiendo las instrucciones paso a paso del manual y utilizando los cuatro soportes y tornillos de instalación. También hay disponible un video de instalación y puede comunicarse con nuestros representantes de servicio al cliente para obtener asesoramiento adicional.

Coloque el calentador de manera que caliente toda el área y no el aire que se encuentra por encima o por debajo de ella. Asegúrese de que el calor radiante no esté dirigido hacia ventanas o puertas. Dado que el calor se transmite por la luz, puede atravesar el vidrio, lo que desperdiciará calor y energía. El calor infrarrojo también puede reflejarse en superficies brillantes o luminosas, por lo que debe colocar el calentador lejos de este tipo de objetos o superficies. No instale el calentador cerca de fuentes inflamables o sobre superficies que se deformarán o decolorarán al exponerse al calor.

Para la aplicación en la pared, instale a 16 pulgadas (40 cm) del techo, 71 pulgadas (180 cm) del piso o 95 pulgadas (240 cm) del piso. Instale a un mínimo de 40 pulgadas (240 cm) de las cortinas u otras decoraciones. Coloque al menos a 40 pulgadas (100 cm) de distancia de materiales combustibles. Coloque los materiales explosivos al menos a 25 pies (7,6 m) de distancia del calentador. Mantenga siempre el calentador en posición horizontal.

El calentador se puede montar en el techo con un ángulo de entre 0° y 45°. Para aplicaciones en la pared, el calentador no debe inclinarse más de 5°.

Estos dispositivos no requieren mucha limpieza ni mantenimiento. Asegúrese de que estén fríos y apagados antes de usar aire comprimido o una aspiradora para limpiar el reflector o el filamento de polvo o residuos. Un consejo de mantenimiento general es mantener el calentador libre de polvo y residuos. Examine el filamento para ver si tiene fracturas o indicios de sobrecalentamiento. Examine el cable de alimentación para ver si tiene fracturas o indicios de acumulación de calor.

Evite utilizar cables de extensión, ya que pueden provocar un sobrecalentamiento. No coloque cables debajo de alfombras ni los cubra con tapetes, ya que pueden provocar tropiezos. Utilice únicamente tomas de corriente con protección por falla a tierra (GFCI) cuando utilice el calentador en cocinas, baños o áreas exteriores. Conecte el calentador a un circuito con la potencia adecuada. Se recomienda un mínimo de 15 amperios. Compruebe que la unidad y el cable de alimentación no estén dañados antes de ponerlos en funcionamiento.

¿Has comprobado el enchufe de tu calentador? Si un electricista ha comprobado la instalación eléctrica de tu casa, ¿has probado a utilizar otro enchufe de pared con toma de tierra? Si ninguna de estas opciones ha funcionado, puedes pedir ayuda a la tienda donde has comprado el calentador o al representante del servicio técnico que figura en la factura y otros documentos.

Debe abstenerse de operar el calentador y debe comunicarse con la tienda donde compró el calentador o con nuestro departamento de servicio técnico.

Se necesitan dos pilas AAA/alcalinas.

Recomendamos enchufes con conexión a tierra en la pared para su seguridad.

Es posible que el control remoto se haya quedado sin pilas o que el compartimento de las pilas se haya oxidado. Puedes utilizar el mismo control remoto limpiando el compartimento de las pilas. Después de cambiar las pilas, puedes comprobar el transmisor del control remoto utilizando la cámara de tu teléfono. Si ves una luz roja cuando pulsas un botón, el control remoto está funcionando.

Cuando el calentador se vuelca a 30° o a cualquier ángulo superior, los modelos con control remoto emiten una advertencia audible de tres pitidos y la pantalla muestra un error "Er". Luego, vuelve al estado de inicio H0. Se debe presionar el botón de encendido para reiniciar y encender el calentador. Cuando el calentador se vuelca a 40° o a cualquier ángulo superior, los calentadores del termostato se apagarán. El calentador volverá a funcionar cuando vuelva a la posición correcta.

Los calentadores UFO tienen una garantía de 2 años.

Puede distinguir sus calentadores UFO originales inspeccionando los filamentos mientras el calentador está apagado y frío. Los filamentos originales (el elemento calefactor o el tubo calefactor de vidrio) contienen el logotipo de UFO, que está grabado con láser sobre vidrio de cuarzo. En el cabezal de metal puede encontrar el modelo, el tipo y el número de serie del calentador. Se recomiendan repuestos originales para una mayor durabilidad y eficiencia. Los calentadores que no tienen todos los componentes originales no están cubiertos por la garantía.

Debería recibir el ID de seguimiento automáticamente, pero si no lo ha hecho, puede enviar un correo electrónico a info @ ufoheaters.com o llamar al representante de atención al cliente de UFO.

Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado. Envíe un correo electrónico a info@ufoheaters.com o llame a nuestro representante de atención al cliente. El representante le pedirá que envíe un correo electrónico con los detalles de su pedido, por lo que le recomendamos que tenga a mano su factura o confirmación.