Questions fréquemment posées

L'infrarouge est une longueur d'onde électromagnétique invisible à l'œil humain. De minuscules particules sont transportées par les ondes et chauffent tout ce qu'elles rencontrent, de la même manière que le soleil chauffe la Terre. Le chauffage infrarouge moyen n'est pas dangereux pour les personnes car il appartient à l'autre extrémité du spectre électromagnétique du rayonnement UV.

Le chauffage infrarouge fonctionne grâce au filament à l'intérieur du radiateur, alimenté par l'électricité. Les longueurs d'onde infrarouges produisent de la lumière et de la chaleur, de la même manière que le soleil nous réchauffe. Le filament repose sur un support très résistant à la corrosion, qui dirige la chaleur partout où la lumière atteint. Tout ce avec quoi la lumière entre en contact, que ce soit votre peau, vos vêtements, vos meubles, vos murs ou votre sol, sera chaud. Le chauffage par filament est plus sûr que le chauffage par convection, qui repose sur une flamme ou une source de chaleur pour réchauffer l'air ambiant. La chaleur procure la même sensation de chaleur que le soleil d'hiver sur votre visage et la chaleur d'un feu de charbon.

La lumière et la chaleur des radiateurs infrarouges à ondes moyennes sont sans danger et peuvent procurer de nombreux bienfaits pour la santé, comme le soulagement du stress et la relaxation musculaire. Comme pour presque tout ce qui produit de la chaleur (le soleil, notre corps, etc.), les photons et les longueurs d'ondes infrarouges émettent cette chaleur. Par exemple, vous verrez le rayonnement lorsque vous regarderez une image d'une caméra thermique. Certains types de rayonnement sont dangereux, mais nos radiateurs ne peuvent pas les produire.

Les radiateurs d’appoint UFO sont sûrs et chauffent les pièces beaucoup plus rapidement que les radiateurs à convection, qui doivent chauffer tout l’air avant de chauffer l’espace. Les radiateurs d’appoint UFO utilisent des photons pour chauffer notre corps, nos vêtements et nos objets, ce qui vous fait sentir plus chaud plus rapidement. La majeure partie de la chaleur (60 %) contribuant à notre niveau de confort est biologiquement infrarouge. Seulement 15 % de notre sensation de confort provient de la convection, ou du mouvement de l’air chaud ou froid ; les 25 % restants proviennent de l’évaporation et de la conduction de la chaleur de notre corps vers nos vêtements ou autres objets. La chaleur infrarouge est plus fortement ressentie du haut de notre corps vers le bas (ce qui est logique d’un point de vue évolutionnaire), et nous la rayonnons également plus facilement vers le haut de notre corps. L’élimination de l’humidité des bâtiments a également des conséquences sur les bienfaits de l’infrarouge pour la santé. L’eau absorbe principalement l’infrarouge, ce qui explique en partie pourquoi nous aimons cette sensation. Elle élimine également l’humidité des structures et inverse les circonstances qui permettraient autrement à une nouvelle humidité de se former. Elle ne réchauffe pas l’air ; elle chauffe plutôt les murs. En revanche, les radiateurs à convection chauffent l'air plutôt que les murs. conditions idéales pour la formation de condensation. Pour cette raison, un environnement chauffé par infrarouge est également très sain. L'humidité crée un environnement favorable à la croissance de moisissures, de champignons et d'autres micro-organismes qui peuvent entraîner des problèmes de santé. Les radiateurs UFO n'utilisent pas de ventilateur pour maintenir l'humidité de l'air confortable et éviter les problèmes aux personnes souffrant d'asthme et de maladies respiratoires. Étant donné que les radiateurs d'appoint UFO réduisent la consommation d'énergie, vous pouvez contribuer à la sauvegarde de l'environnement en remplaçant les radiateurs à convection par des UFO. L'utilisation du radiateur UFO à l'extérieur est efficace car le flux de vent n'affecte pas son fonctionnement.

L'infrarouge est utilisé pour chauffer directement les objets plutôt que l'air ambiant, ce qui le rend plus économique que les radiateurs à convection. Avec le chauffage central, vous ne pouvez pas contrôler la direction de la chaleur, donc la partie supérieure de la pièce est d'abord chauffée, laissant le niveau du sol plus frais. Cela signifie qu'il faut encore plus d'énergie pour chauffer la partie inférieure de la pièce. Ce système de chauffage ne peut pas contrôler la température, ce qui entraîne des coûts d'installation et de fonctionnement élevés. Le système de chauffage infrarouge chauffe simplement là où la lumière brille. Après 30 secondes de fonctionnement, l'infrarouge sera au niveau requis pour fournir de la chaleur à la zone. Cette activation rapide réduit les coûts de fonctionnement et entraîne des économies supplémentaires. Dans un atelier avec une surface fermée de 1000 m2, une hauteur de plafond de 5 m et une perte de chaleur élevée, l'installation de radiateurs infrarouges est 20 à 50 fois moins chère et les coûts de fonctionnement sont 10 à 30 fois plus économiques.

Lorsque les radiateurs UFO sont utilisés dans des lieux locaux en fonction de leur capacité de puissance, la quantité de consommation variera en fonction du modèle (comme à la maison et sur les lieux de travail). Par exemple : si le produit de 1800 watts, qui peut chauffer 18 m², est utilisé dans le réglage du thermostat, il fonctionne pendant huit heures en moyenne sur 24 heures, soit environ 1/3 de sa puissance. Cela correspond à 14,4 kW d'énergie en une journée. Si vous multipliez le prix unitaire de votre facture d'électricité par 14,4 kW, vous pouvez trouver l'électricité qu'il consommera quotidiennement. Lorsque vous comparez deux radiateurs du même kW, qu'ils soient sans marque ou UFO, la consommation de kW sera la même ; la principale différence réside dans l'efficacité du radiateur et la façon dont il chauffe la pièce. UFO utilise un filament chauffant infrarouge à ondes moyennes dans un boîtier large, garantissant que les ondes de chaleur atteignent une zone maximale. Cela, à son tour, offre une plus grande efficacité et des coûts de fonctionnement inférieurs.

Utilisez des radiateurs UFO pour un chauffage localisé. Au lieu de chauffer toute la maison ou le bureau, vous pouvez réduire votre consommation d'énergie en concentrant la chaleur infrarouge sur une zone spécifique. Vous pouvez installer un radiateur UFO dans des endroits à haut plafond, des galeries, des ateliers et des maisons anciennes où le chauffage est généralement difficile. Les radiateurs traditionnels se concentrent sur le réchauffement de l'air, gaspillant beaucoup d'énergie, principalement en raison d'une mauvaise isolation. De plus, les radiateurs UFO peuvent être installés dans des espaces ouverts et semi-ouverts, ce qui les rend parfaits pour les patios, les balcons, les arrière-cours, les abris d'auto et bien plus encore. Comme le chauffage est généré par la lumière et non par l'air, il n'est pas affecté par le vent ou la pluie, de sorte que les portes et fenêtres fréquemment ouvertes ne constituent plus une menace. Dans cette optique, les zones à fort trafic piétonnier et les emplacements qui doivent être chauffés pendant une courte période bénéficieront des radiateurs infrarouges UFO.

UFO est un spécialiste des systèmes de chauffage et un pionnier du chauffage infrarouge. Ils fournissent constamment les meilleurs radiateurs utilisant les solutions technologiques les plus récentes et les plus avancées. Avec plus de 25 ans d'expertise dans l'industrie du chauffage et des exportations vers plus de 27 pays et les meilleurs détaillants, UFO sait comment répondre aux demandes des clients. Ils offrent uniquement un service client remarquable et des produits haut de gamme à prix raisonnable. Avec leurs radiateurs infrarouges économes en énergie et respectueux de l'environnement, vous pouvez être respectueux de l'environnement sans dépasser votre budget. UFO protège également votre vie privée et garantit une expérience client positive. Ils assurent une livraison rapide et protègent vos informations personnelles, tout en offrant une expérience d'achat sans faille. UFO a développé pour la première fois sa nouvelle technique d'enroulement de fil de résistance hélizonique en 1998. Cette technique est désormais un élément essentiel de ses radiateurs infrarouges, produisant des unités de chauffage infrarouge moyen efficaces. Grâce à cette technologie, UFO est l'un des fabricants de radiateurs infrarouges les plus prospères au monde et s'efforce d'améliorer ses produits grâce à sa vaste équipe de recherche et développement.

Les radiateurs infrarouges peuvent constituer une solution efficace pour les serres, les abris pour animaux et les plantes d'intérieur en les réglant sur une plage de température appropriée (entre 18 et 24 °C), ce qui est idéal pour les humains et les plantes. Plutôt que de chauffer l'air, ils chauffent directement les objets et les surfaces. Par conséquent, ne placez pas les plantes trop près du radiateur. Vous devrez peut-être arroser périodiquement les plantes ou utiliser un humidificateur pour vérifier et réguler leur taux d'humidité.

La taille de la zone que vous souhaitez chauffer (intérieure ou extérieure), son emplacement et la quantité de chaleur que vous devez fournir sont autant de considérations cruciales lors du choix de l'un de nos radiateurs infrarouges. La chaleur et la lumière sont distribuées différemment dans les environnements intérieurs et extérieurs, même si les radiateurs infrarouges UFO ne sont pas affectés par le vent, la pluie ou d'autres précipitations. De plus, la proximité du radiateur avec les personnes, les animaux domestiques, les meubles et autres objets doit être prise en compte. Les animaux domestiques et les humains peuvent utiliser la lumière infrarouge en toute sécurité, mais s'asseoir trop près de tout type de radiateur peut être inconfortable et dangereux. Enfin, vous devez penser à la température typique de la région et à la mesure dans laquelle elle doit être augmentée pour la rendre agréable. Par exemple, pour se sentir bien au chaud, il faut beaucoup plus de chaleur à 0 °C (32 °F) qu'à 20 °C (68 °F). Ce dernier aspect peut également être affecté par l'isolation ; par conséquent, il peut être utile de tenir compte de l'isolation. Comme il n'y a parfois pas d'isolation dans les environnements extérieurs, toute augmentation de chaleur peut être perdue dès que le radiateur est éteint.

Vous pouvez vérifier les distances dans le tableau ci-dessous.

Vous pouvez vérifier les distances dans le tableau ci-dessous.

Il a été démontré que les radiateurs UFO fonctionnent plus efficacement dans les situations où les murs sont mal isolés ou ont une isolation normale. La consommation d'énergie par 10 °C diminue avec la qualité de l'isolation. Si votre espace est mal isolé ou a une isolation normale, l'avantage d'utiliser un radiateur infrarouge UFO par rapport à un radiateur à convection est plus important.

Ce type de produit n'est actuellement pas dans notre collection.

Notre filament Micatronic est une technologie unique qui triple sa durabilité en augmentant la stabilité et en empêchant l'agrégation de pièces individuelles. Afin d'accomplir cet exploit, le fil de résistance est recouvert de nanoparticules et enroulé autour du mica dans un système d'enroulement tétragonal à 4 axes spécialement conçu par UFO. La stabilité accrue permet également à l'ampoule d'être tournée verticalement, c'est pourquoi nos radiateurs Micatronic fonctionnent parfaitement comme sources de chaleur portables.

Nos radiateurs Micatronic utilisent notre conception innovante pour augmenter la durabilité et l'efficacité tout en offrant un design esthétique et décoratif. De plus, alors que la plupart des radiateurs infrarouges ne peuvent être utilisés qu'horizontalement, les radiateurs Micatronic UFO sont utilisés verticalement avec leur propre support intégré et sont également dotés d'une protection anti-basculement qui éteint automatiquement le radiateur s'il est renversé.

Actuellement, il existe deux modèles de radiateurs Micatronic disponibles : le T19 et le T23. Vous trouverez leurs spécifications dans le tableau ci-dessous.

Les radiateurs Micatronic peuvent être utilisés partout où nos autres modèles peuvent être utilisés, mais fonctionnent mieux à l'intérieur ou dans des espaces semi-ouverts.

Oui, les radiateurs produisent le même type de chaleur que nos autres radiateurs infrarouges, et ils offrent également des fonctions de sécurité supplémentaires grâce à leur capteur de basculement et de détection de distance.

Non, les radiateurs Micatronic ne sont ni nocifs ni dangereux pour la santé. La lumière et la chaleur produites par le rayonnement infrarouge sont totalement sûres et, dans certains cas, elles peuvent même être bénéfiques pour la santé. Presque tout ce qui produit de la chaleur, du soleil à notre propre corps, rayonne cette chaleur par le biais de photons et de longueurs d'onde infrarouges. En fait, si vous avez déjà vu une image ou une vidéo d'une caméra thermique ou d'une caméra de signature thermique, vous avez vu un rayonnement infrarouge. S'il est vrai que certains types de rayonnement sont dangereux, nos radiateurs ne sont pas capables de les produire. De plus, ils peuvent en fait être meilleurs pour votre santé que les systèmes de chauffage par convection conventionnels car ils sont inodores et n'assèchent pas l'air ambiant.

Changez la position du bouton de « 0 » à « 1 » et le radiateur commencera à fonctionner. Vous pouvez choisir le niveau de chauffage le plus confortable en tournant le bouton dans le sens des aiguilles d'une montre. Les radiateurs continueront de fonctionner à faible puissance à moins que le bouton ne soit tourné sur « 0 ». Si le radiateur est allumé, le filament restera rouge, ce qui peut vous avertir des dangers possibles tels que le fait de couvrir ou de bloquer le radiateur.

Si le bouton de votre modèle de thermostat est au maximum, cela signifie que le chauffage fonctionnera en continu.

En plus de la position « Off », nos produits disposent de cinq niveaux.

H0 signifie que votre chauffage est en veille.

Appuyez sur le bouton « Sleep ». Après avoir appuyé sur le bouton, l'écran d'affichage s'active. Appuyez sur les boutons « + » et/ou « - » pour régler le temps de veille entre 1 et 12 heures. Appuyez à nouveau sur le bouton « Sleep » pour enregistrer le réglage du temps de veille. Le temps restant s'affiche sous forme d'heures sur l'écran.

La fonction « Tous les jours » vous permet de programmer un horaire récurrent de marche/arrêt de votre chauffage. Cela est pratique si vous souhaitez que votre chauffage démarre et s'arrête de fonctionner à la même heure tous les jours. Après avoir réglé l'heure, appuyez sur le bouton « Tous les jours » pour activer cette fonction. Si cette fonction est active, vous verrez le texte « Tous les jours » s'afficher sur l'écran de la télécommande. Pour annuler la fonction, appuyez simplement sur le même bouton.

Vous pouvez appuyer sur le bouton « Tous les jours » pour annuler la fonction.

Appuyez sur le bouton « Annuler » pendant 5 secondes pour annuler les réglages de l'heure.

Il se peut que la minuterie interne de la télécommande ne soit pas synchronisée ou qu'elle ait temporairement perdu son alimentation. Appuyez sur le bouton « Annuler » pendant 5 secondes pour réinitialiser la télécommande

À l'exception de nos radiateurs Micartonic et de certains modèles de radiateurs, nos produits sont fixés au mur et ne conviennent qu'à une utilisation horizontale. En cas d'utilisation verticale, la garantie peut être annulée et la société ne couvrira pas les dommages causés aux filaments. Veuillez lire les instructions étape par étape fournies ou contacter un professionnel pour installer le radiateur, puis utilisez-le uniquement conformément aux instructions du manuel pour éviter tout problème.

À l'exception de nos radiateurs Micartonic, nos produits sont fixés au mur. Pour cette raison, seul le matériel de fixation murale est inclus dans la plupart des packages. Si vous souhaitez utiliser votre radiateur avec un support, veuillez acheter un package comprenant un support ou le support séparément sur notre site Web.

Vous pouvez installer vos radiateurs facilement en suivant les instructions étape par étape du manuel et en utilisant les quatre supports et les vis d'installation. Une vidéo d'installation est également disponible et vous pouvez contacter nos représentants du service clientèle pour obtenir des conseils supplémentaires.

Placez le radiateur de manière à ce qu'il chauffe toute la pièce et non l'air au-dessus ou en dessous. Veillez à ce que la chaleur rayonnante ne soit pas dirigée vers les fenêtres ou les portes. La chaleur étant transmise par la lumière, elle peut traverser le verre, ce qui gaspille de la chaleur et de l'énergie. La chaleur infrarouge peut également se refléter sur des surfaces brillantes ou brillantes. Veuillez donc positionner le radiateur loin de ces types d'objets ou de surfaces. N'installez pas le radiateur à proximité de sources inflammables ou sur des surfaces qui se déforment ou se décolorent lorsqu'elles sont soumises à la chaleur.

Pour une application murale, installez l'appareil à 40 cm (16 po) du plafond, 180 cm (71 po) du sol ou 240 cm (95 po) du sol. Installez l'appareil à au moins 240 cm (40 po) des rideaux ou autres décorations. Placez l'appareil à au moins 100 cm (40 po) des matériaux combustibles. Placez les matériaux explosifs à au moins 7,6 m (25 pi) de l'appareil. Placez toujours votre appareil en position horizontale.

Le radiateur peut être monté au plafond avec un angle compris entre 0° et 45°. Pour les applications murales, le radiateur ne doit pas être incliné de plus de 5°.

Ces appareils ne nécessitent pas beaucoup de nettoyage ou d'entretien. Assurez-vous qu'il est froid et éteint avant d'utiliser de l'air comprimé ou un aspirateur pour nettoyer le réflecteur ou le filament de la poussière ou des débris. Un conseil d'entretien général consiste à garder le radiateur exempt de poussière et de débris. Examinez le filament pour détecter des fractures et des signes de surchauffe. Examinez le cordon d'alimentation pour détecter des fractures ou des signes d'accumulation de chaleur.

Évitez d'utiliser des rallonges, car cela peut provoquer une surchauffe. Ne faites pas passer les cordons sous des tapis ou des carpettes, car cela peut provoquer un trébuchement. Utilisez uniquement des prises GFCI (Ground Fault Circuit Interpreter) lorsque vous utilisez le radiateur dans les cuisines, les salles de bains ou les espaces extérieurs. Connectez votre radiateur à un circuit correctement calibré. Un minimum de 15 ampères est recommandé. Vérifiez que l'appareil et le cordon d'alimentation ne sont pas endommagés avant de l'utiliser.

Avez-vous vérifié la prise de votre radiateur ? Si un électricien a vérifié l'installation électrique de votre maison, avez-vous essayé d'utiliser une autre prise murale avec mise à la terre ? Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez demander de l'aide au magasin où vous avez acheté votre radiateur ou au représentant du service technique figurant sur la facture et les autres documents.

Vous devez vous abstenir d'utiliser le radiateur et contacter le magasin où vous l'avez acheté ou notre service technique.

Deux piles AAA/alcalines sont nécessaires.

Nous recommandons des prises murales avec terre pour votre sécurité.

Il se peut que les piles de la télécommande soient épuisées ou que le compartiment à piles soit oxydé. Vous pouvez utiliser la même télécommande en nettoyant le compartiment à piles. Après avoir remplacé les piles, vous pouvez vérifier l'émetteur de la télécommande en utilisant l'appareil photo de votre téléphone. Si vous voyez une lumière rouge lorsque vous appuyez sur un bouton, votre télécommande fonctionne.

Lorsque le radiateur bascule à 30° ou à un angle supérieur, les modèles télécommandés émettent un avertissement sonore de trois bips et l'écran affiche une erreur « Er ». Ensuite, il revient à l'état de démarrage H0. Le bouton d'alimentation doit être enfoncé pour réinitialiser et allumer le radiateur. Lorsque le radiateur bascule à 40° ou à un angle supérieur, les radiateurs du thermostat s'éteignent. Le radiateur reprendra son fonctionnement lorsqu'il sera revenu à la bonne position.

Les radiateurs UFO bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Vous pouvez distinguer vos radiateurs UFO d'origine en inspectant les filaments lorsque le radiateur est éteint et refroidi. Les filaments d'origine (l'élément chauffant ou le tube chauffant en verre) contiennent le logo UFO qui est gravé au laser sur du verre de quartz. Sur la tête métallique, vous pouvez trouver le modèle, le type et le numéro de série du radiateur. Des pièces de rechange d'origine sont recommandées pour la longévité et l'efficacité. Les radiateurs qui ne disposent pas de tous les composants d'origine ne sont pas couverts par la garantie.

Vous devriez recevoir l'ID de suivi automatiquement, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez envoyer un e-mail à info@ufoheaters.com ou appeler le représentant client d'UFO.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez envoyer un e-mail à info@ufoheaters.com ou appeler notre représentant client. Le représentant vous demandera d'envoyer un e-mail comprenant les détails de votre commande. Veuillez donc avoir votre facture ou confirmation à proximité.